Pérdida o robo de tarjetas, talonarios y datos de cuenta

En caso de perdida de la tarjeta de crédito, último extracto bancario o talonario de cheques, el titular debe avisar con la máxima diligencia a la entidad financiera emisora, para que ésta bloquee la cuenta, tarjeta o invaliden el número PIN. Hasta el momento de la denuncia, el titular tiene un máximo de responsabilidad de 150 euros en conformidad con el Código de Buena Conducta de la Banca Europea.

Tras realizar la denuncia correspondiente, será la entidad la que deberá responsabilizarse de los cargos que se hayan registrado en la cuenta, salvo en el caso de que se considere que la actitud del titular ha sido negligente, debido a que este está obligado a custodiar la tarjeta, la cuenta y todos los vínculos asociados. En cuanto el cliente observe cualquier uso fraudulento de su tarjeta de crédito o débito, debe informar a la entidad financiera y a la autoridad competente. La responsabilidad es la misma que en caso de robo o extravío.