Pérdida del PIN de la tarjeta de crédito

En caso de pérdida del número PIN, hay que proceder del mismo modo que en caso de pérdida o sustracción de la tarjeta de crédito. El titular debe ponerse en contacto con la entidad emisora, tan pronto como note la pérdida del número PIN, por su lado la entidad deberá dar de baja la tarjeta de crédito y proporcionar una nueva con un nuevo PIN. El grado de responsabilidad del cliente va hasta el momento en el que se realiza la demanda, luego será el banco o entidad financiera quien asuma los gastos. Por lo general el cliente solo cubrirá hasta 150 euros, sí no se demuestra algún tipo de negligencia en el hecho.

Si el titular hubiese perdido el número PIN junto a la tarjeta de crédito, la entidad financiera no se hará cargo de los costes que de esta pérdida se deriven; ya que se considera una negligencia por parte del titular de la tarjeta. Cuando el titular firma el contrato con la entidad para adquirir la tarjeta de crédito, se compromete a custodiar la tarjeta y hacer buen uso de la misma.
Si el titular hubiese perdido únicamente el número PIN, sin estar involucrado en la perdida ningún dato relacionado con la tarjeta de crédito asociada, la entidad proporcionará otro número de identificación personal al cliente.