Malas prácticas de la entidad financiera

Es recomendable y un deber que el cliente lea detenidamente el contrato de la tarjeta de crédito antes de firmarlo, sin olvidar fijarse en la letra pequeña del mismo; ya que suele recoger apartados importantes como los seguros, comisiones e intereses. De esta forma se podrá evitar cualquier mala práctica, ya sea por parte de la entidad o de las compañías aseguradoras. Algunas malas prácticas por parte de entidades financieras son:

• Cobro de comisiones indebidas: Toda comisión susceptible de ser cobrada debe aparecer explícitamente en el contrato. Asimismo, las entidades financieras no pueden cobrar comisiones derivadas de las reclamaciones que puede interponer el cliente.
  
  
• Envío de tarjetas sin solicitud previa: Se trata de una forma de hacer publicidad, pero es una decisión unilateral por parte de la entidad realizar este envío. Si el cliente utiliza la tarjeta, se confirma su aceptación sin haber pactado las condiciones del contrato.

• Incremento del límite de disponibilidad sin solicitud previa del cliente: Normalmente, el cliente tiene un límite establecido, que puede retirar del cajero con una tarjeta de crédito. El cliente puede variar el límite pero no la entidad financiera. Hay entidades que aumentan ese límite y avisan al cliente por carta, con el fin de favorecer el uso de la tarjeta por parte del cliente. Esta práctica es ilegal según el Banco de España.

• Cancelación unilateral de la tarjeta de crédito sin previo aviso: La entidad financiera tiene derecho a cancelar unilateralmente la tarjeta pero con preaviso y bajo causa debidamente justificada.

• Envío de tarjetas por medios inseguros: Si la entidad bancaria envía la tarjeta al domicilio del titular, deberá hacerlo por correo certificado, para evitar que la tarjeta llegue a otras manos o ni siquiera llegue a su destinatario.